Om de beveiliging van de klanten, het personeel en de installaties van het openbaar vervoer in Brussel te garanderen, beschikt de MIVB over haar eigen veiligheidsdienst die meer 300 veiligheidsmedewerkers telt. Zij voeren interventie- en controleopdrachten op het net uit. Daarnaast voeren 250 multimodale medewerkers opdrachten uit op het gebied van reizigersinformatie, infrastructuurcontrole en preventie. Bedoeling is de menselijke aanwezigheid op het net te versterken en het klantenparcours aangenamer te maken. De beveiliging van het net verloopt ook via een uitgebreid net van bewakingscamera's, waarvan 6.000 aan boord van de voertuigen en 3.450 in de stations.

In totaal werden in 2020 25.374 opdrachten (bewaking, beveiliging, ticketcontrole, enz.) uitgevoerd door de veiligheidsdienst van de MIVB. Dat zijn gemiddeld ongeveer 70 opdrachten per dag.

Door de COVID-19-pandemie kregen de taken van het veiligheidspersoneel tijdelijk een andere invulling gericht op het controleren van de naleving van de gezondheidsmaatregelen (social distancing, dragen van mondmasker), in samenwerking met de politiediensten.