> Sociale netwerken zijn nog altijd populair Onder de verschillende informatiekanalen van de MIVB spelen social media al meerdere jaren een almaar belangrijker rol. Die winnen bovendien steeds meer aan populariteit. De pagina's van de MIVB op Facebook, Twitter en Instagram zijn voor reizigers belangrijke officiële informatiebronnen geworden. Net als de blog van de MIVB (mivbstories.be), die 188.410 bezoekers telt.

Vragen en klachten van reizigers behandelen, almaar meer exclusieve content aanbieden aan internetgebruikers – foto's, uitzonderlijke informatie, wedstrijden, video's, podcasts – of moeilijke situaties in goede banen leiden, behoren tot de belangrijkste doelstellingen van deze nieuwe informatiekanalen.

De sociale mediakanalen van de MIVB spelen in op de actualiteit, waar mogelijk met een humoristische knipoog. Dat blijkt uit de vele informatieve berichten over COVID-19 of een filmpje dat de dag vóór de Brexit werd geplaatst om afscheid te nemen van onze Britse vrienden. In het filmpje komen de MIVB-haltes aan bod waarvan de naam een link heeft met Groot-Brittannië. De Britten worden aan het eind van het filmpje uitgewuifd met "Mind the gap when leaving", een verwijzing naar de London Underground. Een succes: het filmpje werd bijna 450.000 keer bekeken op Twitter.