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    Rapport d'activités 2020

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  • Les Moments forts #2020
    • Chiffres clés
    • Edito
  • Clients
    • Baromètre 2020
      • Hausse de la satisfaction
      • Comment mesure-t-on la satisfaction?
    • Fréquentation
      • 244,2 millions de voyages
      • Répartition des voyages par mode
    • Kilomètres parcourus
      • 46,1 millions de km
    • Capacité
      • 8,8 milliards de places-km
    • Une offre multifacettes
      • La STIB adapte son réseau à la crise
      • Les Stibiens se mobilisent
      • Merci la STIB !
      • La STIB récompensée par les Nations Unies
      • Des bus touristiques 100% électriques
    • De nouvelles facilités
      • Des transports publics attractifs
      • Payer son trajet avec sa carte bancaire
      • L’installation des nouveaux automates GO
      • 7.500 valideurs flambant neufs
      • La nouvelle Appli MoveBrussels en test
    • Une info proche des clients
      • Informer mais aussi convaincre et rassurer
      • Promouvoir les atouts du transport public
      • Propreté, une campagne pour rassurer
      • Les réseaux sociaux ont toujours la cote
      • Visitez Bruxelles avec GuiHome
      • Des nouveautés pour l’Appli mobile
      • Comment éviter les heures d’affluence
    • Accompagner les chantiers
      • Soutenir riverains, commerçants, voyageurs
      • Inauguration du « Stalingrad Village »
      • Améliorer l’expérience des voyageurs
    • La STIB fait vibrer Bruxelles
      • Partenaire et solidaire en toutes circonstances
      • Voices of Brussels
      • Voices of Christmas
      • Avalanche de prix pour la STIB
      • Solidaire avec le personnel hospitalier
      • La Semaine de la mobilité
      • Hommage à Annie Cordy
  • Entreprise
    • Les moyens financiers
      • La STIB, plus que jamais essentielle
      • Les recettes
      • Les dépenses
      • Les investissements
    • La STIB développe son réseau
      • Plus dense, efficace et accessible
      • Nouvelles étapes pour le Plan Bus
      • Le réseau de tram poursuit son extension
      • Premiers coups de pelle pour le métro 3
      • De nouvelles balises sur les lignes 1 et 5
    • La STIB entretient son réseau
      • L’occasion d’embellir l’espace public
      • Renouvellement des voies
      • Des transports publics plus fluides
    • La STIB renouvelle sa flotte
      • Vers une technologie de plus en plus verte
      • Livraison des premiers métros M7
      • Un nouveau simulateur M7
      • Coup de fraîcheur pour les anciennes rames
      • Les trams TNG en construction
      • Un premier bus à hydrogène en test
    • La STIB adapte ses dépôts
      • Augmenter les capacité de remisage
      • Découvrez en images le remisage des premières rames à Erasme
      • Le Maintenance Center Haren devient réalité
    • Regrouper les dispatchings
      • Succès pour les premiers tests à l’OCC
    • Rénovation des stations
      • Rénovation des stations
      • L’offre commerciale en station
    • La qualité du service
      • 100% de services certifiés
      • Certification : comment ça marche ?
      • A quoi servent les Clients-mystères ?
      • La Task Force Hygiène et Propreté
      • Performance opérationnelle
  • Collaborateurs
    • Les ressources humaines
      • La STIB et son personnel ont répondu présents
      • Effectif
      • De plus en plus de femmes
      • Répartition du personnel par âge et par ancienneté
      • Nos collaborateurs en image
      • Top employer 2020
    • Recrutement
      • Plus de 750 postes à pourvoir en 2021
    • Insertion socio-professionnelle
      • Un premier emploi à la STIB
    • Les Stibiens à l’honneur
      • Plusieurs témoignages de reconnaissance
      • Trois Stibiens au 21 juillet
      • Le CEO de la STIB à l’UITP
      • Les dispatchers ont la frite
    • Formation
      • La STIB Academy se réinvente
      • Former les collaborateurs en mode digital
      • Deux «Learning Awards»
      • Un nouveau modèle de leadership
    • Diversité
      • Au cœur des valeurs de la STIB
      • Un nouveau « Belgian Diversity Award »
    • Bien-être des collaborateurs
      • Une préoccupation constante
      • Veiller à la santé du personnel
      • Informer, soutenir, rassurer le personnel
      • Des élections sociales en mode Covid
  • Responsabilités
    • L’engagement économique
      • Participer aux investissements
      • Gains d’efficience et de productivité
    • L’engagement environnemental
      • Une entreprise toujours plus verte
      • Des véhicules de plus en plus propres
      • La certification ISO 14001 confirmée
      • Placement de panneaux photovoltaïques
      • Performance énergétique
      • Un nouvel espace vert entre Demets et Brel
    • L’engagement sociétal
      • La sécurité au cœur des préoccupations
      • Sécuriser le réseau
      • Une gestion globale des risques
      • La sécurité, l’affaire de tous
      • Sensibilisation en milieu scolaire
      • Le « Magic School Bus» voit le jour
      • Réappropriation positive des espaces
      • Aux côtés des plus précarisés
      • Des masques au profit de Plan International
      • Transparence et protection des données
    • Accessibilité
      • L’accessibilité du réseau
      • AccessiBus et AccessiTram
  • En bref
    • Notre vision
    • Les organes de gestion
    • Structure de l’entreprise
    • Les valeurs de la STIB
  • Statistiques

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      • Le réseau de tram poursuit son extension
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      • De nouvelles balises sur les lignes 1 et 5
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      • Des transports publics plus fluides
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      • Coup de fraîcheur pour les anciennes rames
      • Les trams TNG en construction
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      • 100% de services certifiés
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