Préserver la santé des travailleurs passe notamment par la distribution massive de matériel de protection. Ce sont des millions d’articles qui ont été fournis au personnel : masques, gants, gels hydroalcooliques, kits de nettoyage, plexiglas… Cela passe également par un renforcement du nettoyage et de la désinfection des lieux de travail (avec une attention particulière pour les postes de conduite des véhicules). Et par l’organisation au sein même de l’entreprise d’une campagne de tests sérologiques.

La STIB a également adopté une série de mesures spécifiques, telles que la suspension de la vente à bord des véhicules, l’interdiction de la montée par la porte avant, la suspension du paiement en liquide dans les BOOTIK et KIOSK, les nouvelles possibilités de permutation des services par smartphone pour le personnel de conduite, l’élargissement des plages-horaires pour les personnes travaillant en horaire souple, la fin du « flexdesk » ou encore la généralisation du homeworking pour toutes les fonctions qui le permettent. L’expérience réussie du télétravail a d’ailleurs incité la STIB à ouvrir, à l’instar d’autres entreprises, une réflexion sur la pérennisation partielle de cette organisation du travail.