Parce qu’être mieux organisés et plus cohérents permet à l’entreprise d’offrir un meilleur service à ses clients, la STIB améliore sa performance en déployant le système de management de la Qualité selon la norme ISO9001. Celle-ci contribue à la performance transversale des activités des divisions et à la satisfaction des clients, internes et externes.

En 2020, les entités Legal et Technical Field Support ont obtenu leur première certification ISO9001. Elles rejoignent ainsi les autres départements de la STIB déjà certifiés.

En 2020, 74% des collaborateurs de l’entreprise sont réunis sous la certification ISO9001.