Face à la crise sanitaire, la STIB Academy a dû se réinventer. Certaines formations sont passées du mode présentiel au mode digital. D’autres formations ont été créées, afin de soutenir les collaborateurs et les managers dans cette nouvelle situation de télétravail obligatoire. Des formations telles que « Concentration et homeworking », « Rebondir en temps de Corona », « Manager à distance », « Les réunions Teams » ont vu le jour. Au total, 306 sessions ont pu être données en ligne. Elles ont totalisé 8.296 participations.

La fermeture temporaire des centres de formation a entraîné certains retards dans l’entrée en service de collaborateurs et de collaboratrices devant suivre un écolage à la conduite, par exemple. Mais, depuis la réouverture, les formations ont repris et les écolages se poursuivent dans le respect de mesures sanitaires strictes. Parmi les nouveautés, les conducteurs de métro peuvent désormais prendre place dans le poste de pilotage du nouveau simulateur M7.