Afin d’assurer la sécurité des clients, du personnel et des installations de transport public à Bruxelles, la STIB dispose de son propre service de sécurité, qui compte plus de 300 agents de sécurité. Ceux-ci assurent des missions d’intervention et de contrôle sur le réseau. Plus de 250 agents multimodaux assurent également des missions d’information aux voyageurs, de vérification des infrastructures et de prévention. L’objectif est d’assurer une présence humaine renforcée sur le réseau et de rendre le parcours des clients plus convivial. La sécurisation du réseau passe aussi par un important dispositif de caméras de surveillance, dont 6.000 caméras embarquées dans les véhicules et 3.450 en station.

Au total, 25.374 missions (surveillance, sécurisation, contrôle des titres de transport…) ont été effectuées par le service de sécurité de la STIB en 2020, soit en moyenne environ 70 missions par jour.

Suite à la pandémie de Covid 19, les missions du personnel de sécurité de la STIB ont été temporairement réorientées vers le contrôle du respect des mesures sanitaires (distanciation sociale, port du masque…), en collaboration avec les services de police.