La pandémie a accentué l’attention que les clients accordent à l’hygiène et à la propreté. Ce qui a conduit la STIB à créer une Task Force Hygiène et Propreté. Ce groupe de travail multidisciplinaire s’est réuni à intervalles réguliers tout au long de l’année 2020.

Son action s’est essentiellement focalisée dans 3 domaines :

• La communication : pour informer les voyageurs (port obligatoire du masque, suppression temporaire de la vente à bord...), rappeler les atouts des transports publics (campagne commune aux 4 opérateurs) ;
• Le soutien : de toutes les initiatives destinées à maximaliser les travaux d’entretien et de propreté déjà réalisés au quotidien ;
• L’innovation : au travers de l’examen de nombreuses solutions (produits ou actions) destinées à augmenter l’hygiène, en complément des mesures temporaires déjà appliquées par ailleurs à bord des véhicules et dans les stations.